Découverte du principe du MRR
Et s’il nous était possible de transformer l’entreprise en une machine à générer des revenus, avec le moins de dépenses possible. En réalité, il réside dans la mise en place stratégique d’un revenu récurrent, un graal financier qui change la donne pour les petites comme pour les grandes entreprises.
La clé du succès n’est pas de trouver de nouveaux clients sans cesse, mais plutôt de créer une valeur continue. En adoptant un modèle d’affaires basé sur l’abonnement, il est possible de garantir un flux constant de revenus tout en offrant une valeur ajoutée à ses clients, les incitant à rester engagés et fidèles.
Avec la bonne stratégie, il est possible de développer un modèle d’affaires durable qui non seulement augmente le chiffre d’affaires mais solidifie également la relation client sur le long terme.
Comment stabiliser et augmenter votre chiffre d’affaires
Le revenu récurrent est une stratégie de revenus où l’entreprise perçoit des paiements réguliers et prévisibles de la part de ses clients pour des services ou produits sur une base périodique, souvent mensuelle ou annuelle.
Exemples courants de revenus récurrents incluent les abonnements à des services de streaming comme Netflix, les logiciels en tant que service (SaaS) tels que Salesforce, ou même des abonnements à des plateformes pédagogique comme la nôtre. 😉
Et si nous parlions des métriques clés utilisées pour mesurer la performance financière dans les modèles d’affaires basés sur le revenu récurrent. Le MRR (Monthly Recurring Revenue) et l’ARR (Annual Recurring Revenue).
Le MRR est le revenu récurrent mensuel attendu de tous les abonnements actifs, fournissant une vue sur les revenus générés chaque mois. L’ARR est simplement le MRR multiplié par 12, offrant une perspective annuelle.
Ces indicateurs sont cruciaux pour les entreprises basées sur l’abonnement car ils permettent de suivre la croissance de l’entreprise, de prévoir les revenus futurs, et d’évaluer l’efficacité des stratégies de marketing et de vente.
Par exemple, une entreprise de logiciel SaaS peut avoir un MRR de 10 000 euros, signifiant que, chaque mois, elle peut s’attendre à générer 10 000 euros de ses abonnements actifs. Si l’entreprise ajoute de nouveaux abonnements ou si les clients actuels passent à des plans plus chers, le MRR augmentera, indiquant une croissance.
L’ARR offre une vue d’ensemble, permettant à l’entreprise de planifier pour l’année à venir avec une meilleure compréhension de ses revenus attendus.
La transition vers ou l’optimisation d’un modèle de revenu récurrent avec un suivi précis du MRR et de l’ARR peut transformer votre entreprise, la rendant plus résiliente face aux fluctuations du marché et renforçant les relations avec les clients grâce à des offres de valeur continue.
Les différents types de MRR
Les types d’activités, de vente de services ou de produits permettant de mettre en place un revenu récurrent pour son entreprise incluent les modèles basés sur :
- L’abonnement
- L’utilisation
- L’utilisateur
- Le freemium
- L’adhésion
Ces modèles s’appliquent à divers secteurs, y compris les logiciels et SaaS, les services publics, les médias et divertissements, et plus encore.
Les différents types de MRR (Monthly Recurring Revenue) comprennent :
- Le nouveau MRR, vient de l’acquisition de nouveaux clients
- Le MRR de mise à niveau à niveau est généré quand des clients existants passent à des plans plus coûteux
- Le downgrade MRR survient lorsqu’ils passent à des plans moins coûteux
- L’expansion MRR représente le revenu supplémentaire des clients existants, par exemple, par l’achat de services additionnels.
- Le MRR de réactivation provient des clients revenant après une annulation.
- Le MRR de contraction reflète les abonnements perdus à cause des annulations et déclassements
- Le churn MRR, représentant la perte totale due aux annulations d’abonnement
- Enfin, le nouveau MRR net reflète l’augmentation ou la diminution du revenu par rapport au mois précédent
Ces mesures permettent aux entreprises de surveiller précisément la performance de leurs abonnements et d’ajuster leurs stratégies pour optimiser la croissance et la rentabilité.
Agir sur son MRR pour développer son chiffre d’affaires
Pour stimuler la croissance et optimiser le MRR, il est essentiel de comprendre et d’agir sur les différents types de MRR.
Optimisation des parcours d’abonnement pour minimiser le churn MRR:
Créer une expérience utilisateur fluide dès l’inscription, offrir des parcours personnalisés, des tutoriels interactifs et un support client réactif peuvent réduire le taux de désabonnement. Par exemple.
Spotify utilise par exemple la personnalisation pour créer des playlists sur mesure, encourageant ainsi les utilisateurs à rester abonnés.
Innovation de produit pour encourager l’expansion MRR:
L’ajout de nouvelles fonctionnalités ou services peut inciter les clients existants à opter pour des plans plus coûteux.
Slack, par exemple, introduit régulièrement de nouvelles intégrations et fonctionnalités qui augmentent sa valeur pour les entreprises, les encourageant à passer à des versions payantes.
Utilisation de données pour identifier les opportunités de mise à niveau et de réactivation MRR:
Les entreprises doivent analyser les données d’utilisation pour identifier les clients susceptibles de passer à des plans supérieurs ou de revenir après une annulation.
Netflix (à nouveau 😊), par exemple, analyse les habitudes de visionnage pour recommander des contenus qui maintiennent l’engagement et encouragent le renouvellement des abonnements.
Stratégies de tarification flexibles pour maximiser le nouveau MRR:
L’offre de plusieurs niveaux de tarification peut attirer une gamme plus large de clients.
Adobe Creative Cloud propose divers plans d’abonnement qui répondent aux besoins de différents types d’utilisateurs, des particuliers aux grandes entreprises, maximisant ainsi son acquisition de nouveaux clients.
Renforcement de la fidélité des clients pour réduire le MRR de contraction:
Créer une communauté autour de votre produit et offrir des avantages exclusifs peut renforcer la loyauté et réduire les annulations.
Amazon Prime offre une vaste gamme d’avantages, tels que la livraison rapide gratuite, l’accès à Prime Video et plus, ce qui contribue à une forte rétention des membres.
Chaque type de MRR offre des opportunités uniques d’amélioration et de croissance, et une attention particulière à ces détails peut transformer les défis en succès tangibles.
Le mot de la fin
Les banquiers et les investisseurs ont une prédilection pour le MRR, le voyant comme un indicateur de stabilité et de santé financière d’une entreprise. Cette régularité des revenus garantit non seulement une prévisibilité des flux de trésorerie mais renforce aussi la confiance dans la capacité de l’entreprise à générer des profits sur le long terme.
En tant qu’entrepreneur, considérer l’intégration d’une stratégie MRR pourrait non seulement solidifier votre modèle d’affaires mais également attirer des investisseurs précieux.
